תנאי שימוש, גילוי נאות ומדיניות פרטיות

"החברה" / "אנו" – המפעילה של שירותי "Credit Business" / "פתרונות אשראי עסקי" (להלן: "החברה").

"המשתמש" / "הלקוח" – כל אדם או תאגיד הגולש באתר או מתקשר עם החברה לקבלת שירותיה.

"השירותים" – ייעוץ, ליווי וטיפול בנתוני אשראי עסקי מול לשכות אשראי עסקיות בישראל, ובכלל זה BDI (כלכלית) ו-Dun & Bradstreet (D&B), לרבות איתור רישומים שגויים, פנייה לעדכון/תיקון נתונים, בקשת זכות עיון, ייעוץ פיננסי-עסקי כללי וליווי מול ספקים ובנקים.

"לשכת אשראי" – גוף הפועל לאיסוף, עיבוד והפצה של נתוני אשראי עסקי, לרבות BDI ו-D&B, הפועלים בהתאם לרגולציה החלה עליהם בישראל.

השימוש באתר, יצירת קשר, מילוי טפסים או התקשרות בהסכם שירות מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לתנאים אלו, וכי אין ולא יהיו לו כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר עמם, למעט כמתחייב על פי דין.

תנאים אלו מתווספים – ואינם גורעים – מכל הסכם שירות נפרד שייחתם בין הצדדים. במקרה של סתירה, הוראות הסכם השירות הפרטני יגברו.

השירות אינו מבטיח תוצאה. החברה אינה מתחייבת לתוצאה כספית, להעלאת דירוג ב-X נקודות, להסרת רישום מסוים, לאישור אשראי בנקאי או לאישור מסגרת אצל ספק כלשהו. כל תוצאה תלויה במכלול נתוני הלקוח, בשיקול דעת הלשכה ובשיקול דעת נותן האשראי.

אין מחיקה של נתוני אמת. החברה אינה מוחקת ואינה מסתירה רישומים נכונים ועדכניים. הטיפול מתמקד באיתור שגיאות, השגות על דיוק הנתונים, עדכון סטטוסים סגורים, הסרת שעבודים שכבר הוסרו בפועל, והבהרת הקשר עסקי מול הלשכה – הכל בהתאם להוראות הדין ולנהלי הלשכה.

אין יחסי עורך-דין/לקוח. השירות אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ השקעות או ייעוץ פנסיוני כהגדרתם בחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995. במקרה הצורך יש לפנות לבעל מקצוע מוסמך.

אין יחסי גוף פיננסי מפוקח. החברה אינה בנק, אינה גוף מתן אשראי, אינה לשכת אשראי, ואינה גובה כספים בעבור צד שלישי. החברה אינה מציעה ואינה משווקת אשראי.

המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

• הוא בגיר (מעל גיל 18) או תאגיד רשום כדין, וכי הוא מוסמך להתקשר בהסכם זה.
• כל המידע שיימסר לחברה – לרבות פרטי עוסק/חברה, ח.פ., דוחות, אסמכתאות תשלום והתכתבויות מול ספקים – הוא אמיתי, מדויק, עדכני ושייך לו או שניתנה לו הרשאה כדין למסרו.
• ידוע לו כי מסירת מידע כוזב לחברה או ללשכת אשראי עלולה להוות עבירה פלילית ולחשוף אותו לתביעות אזרחיות.
• הוא ישתף פעולה באופן מלא, ימסור מסמכים בזמן ויפעל לפי הנחיות החברה. עיכוב או חוסר שיתוף פעולה עלולים לסכל את הטיפול, ולא יזכו בהחזר תמורה.
• הוא לא ינצל את השירות לצרכים שאינם חוקיים, לרבות הסתרת מצג כלכלי אמיתי מנושה.

לצורך פעולה מול לשכות אשראי, ספקים, בנקים וגופים נוספים – המשתמש עשוי להידרש לחתום על ייפוי כוח נפרד וכתב הרשאה לעיון במידע אשראי עסקי. ייפוי הכוח יוגבל לפעולות הנדרשות לשם מתן השירות בלבד, ויהיה ניתן לביטול בכתב בכל עת.

התמורה, מועדי התשלום ותנאי הביטול ייקבעו בהסכם השירות הפרטני. ככל שהמשתמש הוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנותיו (לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010), יחולו הוראות הביטול הקבועות בדין, לרבות הזכות לביטול עסקה מתמשכת בכפוף לדמי ביטול כדין.

עסקה מול בית עסק (B2B) שאינה "צרכן" כהגדרתו בחוק – תנאי הביטול יהיו בהתאם להסכם הפרטני בלבד.

השירות ניתן "AS IS". בכפוף להוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהן, החברה, בעליה, עובדיה ונציגיה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן מוניטין, אובדן הזדמנות עסקית, סירוב של ספק/בנק להעמיד אשראי, או שינוי בדירוג שאינו תלוי בחברה.

בכל מקרה, וככל שתוטל אחריות על החברה, היקפה המצטבר לא יעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על-ידי המשתמש לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא הדרישה.

כל הזכויות באתר, בתכניו, בעיצובו, בקוד המקור, בלוגו, בשמות המסחריים, במתודולוגיות הטיפול, בדוחות הפנימיים ובכל חומר שיועבר ללקוח – שמורות לחברה. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017), ולעקרונות חוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016 ככל שהם רלוונטיים לסוג הפעילות מול לשכות אשראי עסקיות.

• מטרות איסוף: מתן השירות, יצירת קשר, ניהול חשבונאי, עמידה בחובות דיווח ושמירת מסמכים על פי דין.
• מסירה לצדדים שלישיים: רק במידה הנדרשת למתן השירות (למשל ללשכת האשראי בה מתבצע הטיפול) או כנדרש על פי דין/צו שיפוטי.
• אבטחה: שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות הצפנה בתעבורה (TLS), הרשאות גישה והפרדת סביבות.
• זכויות הנושא: זכות עיון בנתונים אישיים שנאספו לגביו, תיקון נתון שגוי, ובמקרים המתאימים בקשת מחיקה, בהתאם לדין.
• פנייה: ניתן לפנות לחברה בכל בקשה הקשורה לפרטיות באמצעות עמוד "צרו קשר" באתר.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות וכלי מדידה (כדוגמת Google Analytics) לשיפור חוויית המשתמש ולמדידת ביצועים. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

פנייה שיווקית תיעשה רק לאחר קבלת הסכמה כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). בכל פנייה תהיה אפשרות פשוטה להסיר את הנמען מרשימת התפוצה.

החברה פועלת להנגשת האתר ברמת AA לפי תקן ישראלי ת"י 5568 והנחיות WCAG 2.1, ומפעילה רכיב נגישות תפעולי באתר. בקשות, הערות או תקלות נגישות יטופלו באמצעות פנייה בעמוד "צרו קשר".

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה, וייכנס לתוקף מיד עם פרסומו. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תנאים אלו ועל כל סכסוך הנובע מהם או הקשור בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

לכל פנייה בקשר לתנאי שימוש אלו, למדיניות הפרטיות או לזכויות לפי דין – ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר.